【新書推薦】CPC新書 : 適者文化：發展多元共融，打造 ESG 永續高績效組織的實踐路徑

在一個健康的組織中，『文化』和『氛圍』之間會存在流動—兩者會互相影響，互相匯入以及匯出。在這些組織中，文化和氛圍會以一種平衡狀態，和諧並共同發揮作用。在這種平衡狀態時，就會產生我所說的轉型文化的 7 個 C：勇氣、連結、協作、共同目標、溝通、同情和 好奇心。此外，文化和氛圍的趨同也會促進動機和敬業度。

~摘自本書第七章

#企業文化的實操性

相較於國外與對岸，台灣企業界其實比較少在談論『企業文化』這個議題，往往容易用一句 : 企業文化就是企業最高經營者的價值觀，就把話給聊死了。不然，就容易將企業文化給灰度化，彷彿是一個不可捉摸掌握，也無法深度理解的迷霧。即使有在談，往往也談的很空洞，即沒有理論框架，也沒有個案實務。而缺乏了這兩者，也就沒有了實操性，而沒有了實操性，也就沒有了『優化』企業文化，進而『運用』企業文化促進企業運營績效的可能。

而這本由中國生產力中心CPC所精心挑選編譯的新書 : 『適者文化：發展多元共融，打造 ESG 永續高績效組織的實踐路徑』~ 是我所閱讀過關於闡述企業文化最具『實操框架與流程』的一本書。在這本以『轉型文化Transformational Culture』為核心的新書中，作者 大衛．利德爾David Liddle (英國調解及衝突解決諮詢公司TCM集團的CEO)為讀者規畫了二大研習重點，第一大部分闡述了 : 如何多視角的理解轉型文化的意義與價值。第二大部分則提供了 : 如何規劃與建構完整轉型文化的『八項工具組』。前者強化了企業中每一位利害關係人的改變動機，後者則去除了經營者在實踐層面的諸多困惑與疑慮。

#企業文化的三階段

在繼續介紹這本書之前，我想先補充一點我個人對企業文化的說明，也許會更有助於讀者對這本書的理解。就我個人來說，企業文化在組織中的存在會有三個階段 :

1.野蠻存在與成長的階段

  一個企業只要存在一段時間，就會有企業文化，雖然在這個階段，無論是企業主與員工對於企業文化這件事，其實都處在相對無感的狀況。雖然老實說，對企業主與員工而言，在這個階段企業文化也許不是重點，然而，企業文化實質性的野蠻存在與不修邊幅的野蠻成長，卻可能為接下來企業的成長發展，帶來一些意想不到的限制性束縛 ~ 例如 : 本書第六章中嚴肅討論的『有毒文化』。

2.理解化與架構化的階段

  從無意識到有意識是一種成長，應該是勿庸置疑的，對企業文化的感知也是如此。在這個階段中，企業開始有意識地透過一些調研工具，勾勒企業文化的現況與內容。並在理解現存企業文化的基礎上，架構出對於企業文化的完整內涵，並嘗試思考如何增進企業文化中正項因素(例如 : 主動積極)，以及削弱企業文化中負項因素(例如 : 過度保守)的可能性。

3.規範化與效益化的階段

  當一家企業對其自身的企業文化達到結構化的理解程度後，就有機會將其企業文化規範化與效益化。在本書開篇中就借用了管理大師杜拉克 Peter Drucker說的 :「文化將策略當成早餐吃掉了（culture eats strategy for breakfast）」~ 有趣的凸顯了企業文化更勝於企業策略的重要性。追求效益本來就是企業的本源，因此企業文化在企業經營管理上的『工具化』是毋庸置疑的，我甚至不建議用一種批判性的角度來看待這個『工具化』的趨向。

#企業文化的馴化與適化

從上述個人對企業文化的三階段論來說，企業文化的工具化，其實是一種企業文化從『馴化』(野蠻階段)到『適化』(效益階段)的有機提升的過程。因為大多數談企業文化的書，容易停留在第二階段 : 也就是將企業文化的焦點，理解為『優化』企業文化，認為『優化』後的企業文化，就會對企業經營有所助益。但是本書則更進一步指出，將企業自身的文化『優化』轉變為『轉型文化』，並不是目標，而只是目標的起點。因為只有將企業文化馴化為『轉型文化』作為轉型基礎，企業才能夠在面對越來越多變，越來越嚴峻的挑戰時，能夠有效的進行企業文化的『適化(轉化)』，庶幾能從激烈競爭中勝出。

接下來，我想說明一下，在這篇推薦序中，我沒有過多的著墨在本書的內容，其實是因為這本書的內容極度豐富，架構又極為完整，實在是讓我無法以過度簡化的摘要模式來闡述說明。而書中的諸多名詞解析更是極為精彩，很能開讀者的腦洞。例如 : 『文化流動 culture flow』一詞，作者分為『趨同文化流（convergent culture flow）』以及『發散文化流（divergent culture flow）』兩個對照~ 趨同文化流是指對於目標、價值觀、 策略、程序、行為、心態和成果之一致且和諧的文化流。反之，在組織中對於上述七者之間缺乏連結且不和諧存在的組織，則稱為 發散文化流。這真的對於企業文化的『動態性』給予了精采的定義。

另外，這本書中各個章節的安排，都各具巧思，舉出的『轉型實例』以及連結的『轉型思維』不僅切合轉型思考，更貼近ESG的許多議題，是企業在ESG狂潮中學習如何發想ESG議題的寶貴啟發資訊。

#企業家與人資必讀的原因

最後我想說的是 : 這本書絕對應該列為企業家與人資夥伴們今年必讀的書目。為什麼我敢這麼說，是因為下列三個原因：

1.企業的轉型需求，不斷接踵而來，企業如果沒有預先學會本書所闡述的『轉型文化』作為基礎，轉型失敗的機率實在太高。

2.人資工作者將有機會在本書中看到人資領域中一個不同的專業價值圖像與專業發展新路徑~具有文化驅動力的人資工作者。

3.ESG作為未來全世界企業經營必須要結合的發展趨勢，企業不能只將ESG作為指標的叢集來看待，而忽略了本書中對ESG深刻人性底蘊之多層面解析。

新書訂購連結