撰寫者｜楊承諺
選文動機｜隨著科技工具的發展進步，若企業能夠善用科技工具、將使得未來工作作業流程效率提升，工作品質強化，甚至能夠高效化員工體驗。現今各國企業也因應智慧化的浪潮，馬不停蹄地進行數位轉型，令企業競爭變得更加激烈，因此企業將如何進行變革，對於數位轉型的準備度將是極為重要的議題。

📲什麼是數位轉型？

企業數位轉型是指企業利用數位技術和資訊化手段來改變其業務模式、流程、產品和服務，以適應數位化時代的需求和挑戰。這包括採用新的科技工具和平台，重新設計業務流程，加強數據分析和決策能力，以及提升組織文化和人才素質，從而實現企業的增長、創新和競爭力提升。

而數位轉型有四大成功的關鍵，優化營運、激勵員工、深耕客戶及產品轉型。其中以優化營運、激勵員工和人力資源息息相關，人力資源的數位轉型策略便顯得至關重要。

📲數位轉型下的人力資源策略

自1970年起，科技、商業、政策不斷在變化，可能導致員工無法適應外部環境與內部組織的變動，若HR能夠透過組織與員工能力盤點，主動協助用人單位發現選才、育才、留才的問題，進而規劃相關的人才運用策略，這將有助於提升組織整體的競爭力，為外在環境大幅度的變動做好準備。

📲人力資源數位轉型的四個戰略思考

1.新流程｜營運流程再造，因應快速變化

新流程改善可以從效率層面和效益層面兩方面入手。在效率層面，通過線上服務系統和自動化工具簡化人事相關服務，減少溝通時間和繁複流程。而在效益層面，則著重於提升員工滿意度和雇主品牌形象，例如優化招募流程以提高招募轉換率和補充人力的效率。

2.新科技｜更新數位工具，提升工作效率

科技日新月異帶來了更多的工具，不僅限於傳統的HCM、HRIS、HRMS系統，還包括許多SaaS軟體服務，如LinkedIn、Slido等，這些工具讓HR能夠提升工作效率，且無需資訊單位的協助即可導入數位科技到員工服務流程中。

3.新思維｜創新思考框架，找尋全新可能

企業變革時，營運方法和商業模式都會有重大改變，因此人力配置、人才技能和組織結構都需要相應調整。若人資部門能提升策略思考力、數據分析能力，設計出企業永續發展的人力資源地圖，並與公司中長期的成長策略相配合，將成為推動事業發展的得力助手。

4.新方法｜工作方法再創，提升營運效能

人工智慧、雲端、大數據等技術，已經顛覆許多既有的營運模式，導致眾多企業正面臨著數位浪潮的挑戰。過去許多舊有的工作方法，已經不適用於現在的時代。HR應思考如何將尋找履歷、找人面試、計算薪資等行政庶務工作內容，透過新科技新方法，達到事半功倍的效果。

結論｜隨著科技工具的不斷發展，企業數位轉型已成為不可避免的趨勢。在這個變革的時代，人力資源部門扮演著關鍵角色，他們需要以新流程、新科技、新思維和新方法來應對挑戰，透過策略性思考、數據分析、創新設計，…

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